歯科クリニックの予約を取る方法は、基本的に電話で直接問い合わせるか、サイトの予約フォームを使用するかの2択です。
また予約フォームがない歯科クリニックもあるため、電話する際のポイントを押さえておく方が便利だと言えます。
今回は、電話予約で伝えるべきことや質問すべきことなどについて解説します。

初診、再診を明示する

歯科クリニックで電話予約を取る場合、初診なのか最新なのかを伝える必要があります。
どちらなのかによって、受付の準備が変わるからです。
このとき再診の場合は、診察券番号を伝えるとスムーズであるため、手元に診察券を用意しておきましょう。

フルネームを伝える

初診であっても再診であっても、必ず患者さんのフルネームは伝えなければいけません。
聞き取りやすいよう、ゆっくり丁寧に伝えましょう。

連絡先を伝える

初診の方は、緊急の予定変更に備えて、連絡先を伝えておくことも忘れてはいけません。
歯科クリニックでは、急患対応や歯科医師の体調不良などによって、患者さんの予定が変更になることが稀にあります。

紹介の有無を伝える

紹介状や紹介者がいる場合は、その旨も伝えましょう。
その内容によっては、治療の優先順位や担当が変わる場合があります。

痛みの種類を伝える

歯科クリニックを予約する際は、大まかな症状の概要についても伝えなければいけません。
痛みの種類については、“ズキズキ痛む”、“歯がしみる”といった伝え方にすることで、歯科クリニック側が症状を区別しやすくなります。

痛むタイミングを伝える

痛むタイミングについては、噛んだときなのか寝ているときなのか、それとも冷たいもしくは熱いものを口に含んだときなのかについて伝えます。

症状が出る場所を伝える

痛みなどの症状が出る場所については、右の上の歯や一番奥などなるべく正確に伝えることが望ましいです。

症状が出ている期間について伝える

虫歯とおぼしき症状が出ている期間についても、“昨夜から”、“1週間前から”などと伝えます。
このとき、だいぶ前から痛みが出ていたとしても、嘘をつかず正直に伝えることが望ましいです。

緊急性を申告する

現在の症状について、緊急性があるものなのかどうかも伝えるべきです。
例えば顔が腫れていたり、仕事が手に付かなかったりといった状況は、緊急性が高いと言えます。

詰め物の状況を伝える

虫歯の治療後もしくは治療中、詰め物に異常が出た場合は、その状況を細かに伝えます。
例えば詰め物が外れている、欠けている、飲み込んでしまったといった具合です。

過去の治療箇所について説明する

過去に治療した箇所が再び痛み出した場合は、その旨について伝え、どのような状態なのかも伝えます。

候補日を3つ以上用意する

歯科クリニックの予約を電話で取る際は、あらかじめ候補日を3つ以上用意しておきましょう。
特定の1点張りは予約が取りにくいです。

NGの時間帯を提示する

歯科クリニック側に予約できる日を提示してもらう場合、「〇時までに戻りたい」という時間帯をあらかじめ伝えておきます。

初診の所要時間を確認する

歯科クリニックでは、初診の際に検査が行われるため、トータルの所要時間は通常よりも長くなることが多いです。
そのため、どれくらいの時間がかかるのかは前もって質問しておきましょう。

最短での治療を希望することを伝える

すでに痛みなどの症状が出ている方は、仮に希望する日時に予約が取れなかったとしても、「キャンセル待ちが出たら連絡が欲しい」と依頼しておくべきです。

土日の混雑状況について質問する

土日は、平日通う時間がない方が多く歯科クリニックに訪れます。
もし土日しか通えないというのであれば、混雑状況についてあらかじめ確認しておきましょう。

歯科恐怖症の場合は申告する

歯科クリニックに通う方の中には、虫歯治療や歯科クリニックそのものに対して強い恐怖心や不安を抱いている方もいるかと思います。
そのような場合、電話予約の際に「とにかく怖い」と伝えておくことで、より丁寧な配慮が得られます。

麻酔の要望を伝える

虫歯治療の痛みが苦手な方は、「一番痛くならない麻酔をしてほしい」と念押ししておくことをおすすめします。

妊娠・授乳中の場合はその旨を伝える

現在妊娠中もしくは授乳中の方は、その旨を電話予約の際に伝えます。
こちらは、レントゲンや薬の判断に不可欠な情報です。

持ち物について確認する

保険証やお薬手帳、自治体の医療症など、虫歯治療当日に必要なものについても確認しておきましょう。
また初診の場合は費用が高くなるため、金額についても質問しておくべきです。

まとめ

歯科クリニックで電話予約を取る場合、事前に用意しておかなければいけない答えがたくさんあります。
また来院する前に知っておかなければいけないことも多いため、考えなしにすぐ電話をかけるのは控えましょう。
もちろん予約フォームを使用する場合でも、歯科クリニックに伝えるべき情報は細かく記載しなければいけません。